9月5日，G20杭州峰会完美落幕。我校242名学生志愿者组成峰会G20注册中心服务中队、G20制证中心服务中队和B20注册中心服务中队，全程参与峰会核心筹备工作，为峰会的顺利召开贡献青春力量。

服务峰会期间，国务委员、公安部部长郭声琨，共青团中央书记处书记傅振邦，浙江省委副书记王辉忠，杭州市市长张鸿铭，杭州市副市长、峰会卫志部部长陈红英，外交部参赞、杭州市副秘书长夏敬革，团省委副书记、党组副书记朱林森，团省委副书记王慧琳、团杭州市委书记周扬等多位领导给予我校志愿者关怀和慰问。校党委书记金一斌、党委副书记任志国，宣传部、学工部、团委、外国语学院等部门负责人也分别赴钱江新城市民中心慰问志愿者，极大地鼓舞了他们的斗志。我校242名志愿者工作认真、服务热情，得到各级领导、嘉宾以及用人单位的充分肯定和高度赞扬，受到中央电视台、中国青年网、浙江卫视等媒体的报道。

本次峰会志愿者被昵称为“小青荷”，“青荷”音同“亲和”，指志愿者具有亲和力，志愿者的微笑是杭州最好的名片。“荷”音同“和谐”的“和”，还指志愿者为社会和谐、城市文明贡献力量。

2015年9月，我校外国语学院14名研究生作为峰会首批志愿者，组成第一支G20骨干志愿者队伍，先后服务三亚二十国集团财政和央行副手会议、北京G20第一次协调人会议、广州G20第二次协调人会议和西安G20农业部长会等多场会议。峰会注册中心对他们的表现给予了高度评价，专门给我校发来了感谢信。

2015年12月，我校成立G20杭州峰会志愿服务工作领导小组，全面启动峰会志愿服务工作。通过全校广泛宣传、校院两级积极动员，我校报名志愿者达2155名。经过严格选拔，最终确定了242名志愿者。同时，我校还选拔了8名优秀教师担任领队，峰会期间和小青荷一起奋战在服务第一线。

为了全面提升志愿者的专业能力和形象气质，更好地服务峰会，我校坚持“理论培训+实战演练”的模式，每位志愿者在正式服务峰会前，均累计参与了30余项课程的培训，内容涉及志愿礼仪、峰会专题介绍、杭州文化、心理知识、英语口语、体能训练等，同时经过多次实践演练，确保志愿者的峰会服务质量。

5月中旬，在其他十四所高校还在开展志愿者面试工作的阶段，我校接到了峰会卫志部提前三个月上岗，服务峰会制证中心的任务。制证中心承担着峰会所有证件信息的收集、汇总、审核和制作的任务，是整个峰会安保工作的重要一环。我校克服困难，勇挑重担。5月25日，制证中心首批66名志愿者如期上岗，期间他们克服与期末学习考试的时间冲突，牺牲暑假休息时间，全力配合峰会筹备工作。至9月5日峰会结束，他们整整服务峰会105天。进入到8月中下旬的关键节点，制证中心经常连续工作12小时以上，他们顽强拼搏的作风得到了制证中心的一致肯定。

G20注册中心的小青荷们峰会期间共完成上万名参会代表和媒体记者的注册工作，圆满完成了杭州峰会代表、记者注册发证任务。全程实现了数据零差错、证件零失误、安全零事故、代表零投诉，共收到30个代表团的感谢留言。B20注册中心的志愿者们尽心尽责地为与会嘉宾提供服务，2007年诺贝尔和平奖获得者伍德罗.克拉克博士，百度公司董事长李彦宏先生以及德国工业联合会主席乌尔希里.格里洛先生等嘉宾无不对我校志愿者耐心、细致、热情的服务表示赞许。

至此，我校志愿者圆满完成G20峰会的志愿服务工作，他们无私付出的态度、优秀的组织协调能力、专业出色的服务水平等受到了代表们和用人单位的高度评价。志愿者们用一言一行弘扬了“诚毅勤朴”的校训精神，在国际舞台上书写了商大精彩、杭州精彩和中国精彩。